Комплексное снабжение ресторанов и гостиниц в Москве и Московской области
Для Москвы и МО 8 (495) 308-00-69
Бесплатно по РФ 8 (800) 222-32-36
Бесплатно по РФ
Для Москвы и МО 8 (495) 308-00-69
Корзина 0

Корзина

Пн.-Пт.: 8.00 - 19.00

Сб.-Вс.: 10.00 - 16.00

Каталог товаров

Порядок возврата товаров

Перечень товаров не подлежащих возврату и обмену

Согласно Постановлению Правительства РФ от 22.06.2016 N 568: не подлежат возврату или обмену изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55: перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

13. Животные и растения

(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

Правила возврата/обмена товаров надлежащего качества

Покупатель вправе совершить товар надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения, при условии сохранения его потребительских свойств, товарного вида, включая заводскую упаковку, а также документа, подтверждающего покупку указанного товара. Возврат товара надлежащего качества продавцу осуществляется за счет покупателя (п.4 ст. 26.1 закона «О защите прав потребителя».

Если покупатель отказывается от товара в момент приёмки заказа, то он оплачивает стоимость доставки, указанной в накладной (п. 3,4 ст. 497 ГК РФ).

Правила возврата/обмена товаров ненадлежащего качества

Согласно ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I - покупателю, которому был продан товар ненадлежащего качества может потребовать от продавца следующие виды действий:

- замену на новый товар идентичной модели, марки;

- замену на аналогичное изделие иной марки (если необходимо, производится перерасчет);

- уменьшение стоимости товара, пропорционально его недостаткам;

- возмещение покупателю расходов на ремонт либо безвозмездную починку товара.

Удовлетворение одного из указанных требований Покупателя производятся продавцом в следующие сроки, установленные законодательством РФ, которые отсчитываются со дня предъявления Покупателем соответствующего требования:

- замена товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества – в течение 7 календарных дней, а при необходимости дополнительной проверки качества – в течение 20 календарных дней, а при отсутствии необходимого для замены товара – в течение месяца.

- соразмерное уменьшение стоимости товара, пропорционально его недостаткам – в течение 10 календарных дней.

- безвозмездное устранение недостатков – в течение 5 календарных дней.

Действия Покупателя для обмена/возврата товара

Для осуществления процедуры обмена/возврата товара покупателю необходимо составить заявление на обмен/возврат товара, скачав его по ссылке

Заполненное заявление необходимо направить на адрес электронной почты Продавца – info@lider-gk24.ru. При необходимости приложите фотографии товара.

Срок рассмотрения претензии Продавцом составляет – 3 рабочих дня.

Ответ на претензию Покупателя Продавец направляет на электронную почту Покупателя, с которой он направлял претензию на обмен/возврат товара.

Правила возврата денежных средств

Продавец осуществляет возврат денежных средств Покупателю в следующем порядке:

- при оплате Покупателем заказа наличными средствами – возврат также осуществляется наличными средствами в день возврата товара Покупателем.

- при оплате Покупателем заказа банковской картой – возврат денежных средств производится перечислением денежных средств на счет Покупателя в течение 10 календарных дней со дня возврата товара Покупателем и подачи заявления на возврат.